中國橡膠機械網 固特異輪胎與橡膠公司董事長兼首席執行官羅伯特·齊根先生表示，創新是固特異未來壯大的關鍵。固特異輪胎橡膠公司齊根先生還強調，固特異輪胎橡膠公司如果要持續快速發展必須滿足消費者的特別需求，通過技術的創新，產品的進步來吸引消費者。固特異輪胎橡膠公司從基礎科技到產品研發這一戰略對于企業生存至關重要。
創新往往是對于一種需求的響應。一旦嗅探到某種消費者需求，從基礎科技到產品研發，從品質和生產直到供應鏈，都應同時對這一需求做出反應。這樣做的結果將使產品上市時得到指數級的提升，而這正是進一步推動成功創新的關鍵因素。

齊根指出，在大多數行業中，創新都僅僅存在于產品層面。然而，那些真正銳意求發展的公司則能夠將創新貫徹于公司經營的各個環節，從流程到人才，從研發到供應鏈乃至運營持續性中。

在描述固特異公司最近在北美市場發布的固特異安殊輪Fuel Max輪胎時，齊根表示，當該產品的配方、構造和胎面設計仍處在設計研發階段時，固特異的銷售與營銷團隊就與經銷商和消費者會面討論，以確定推薦該產品的最有效方式，及其對于銷售方和購買方的定位取向。齊根說，這一做法使得固特異公司在發布產品之前就充分準備好如何以極具說服力并且翔實可信的方式來介紹這一產品。

成功創新的要素都非常基本，然而也十分深刻。當潛在的市場空間十分廣大時，你就需要對市場需求加以回應。你要明確而細化你的目標，決不能把創新跟制造噱頭混為一談。你還需要行動迅速，并帶著緊迫感進行工作。這就需要進行真正的跨職能的團隊合作。最后，你還需要付出投入，因為只有全力投入才能擁有最大的獲勝把握。

齊根說：“面對危機也要考慮創新。如果我們不做新的東西，只是原地不動的話，這意味著是倒霉。而這些在危機的時候，誰都不愿意做出這些。一開始我們說管理層在哪里，管理人員想去躲避，想去修補快要下沉的船，聽起來不錯，但是這種反映是不對的。

作為管理人員來說，首先要重新建立信心，要重建股東和客戶的信心。唯一的方法一定要特別特別透明，要把事情說得非常清楚，我們要多長時間，希望他們跟著我們走。如果這樣做是把自己放在一個非常脆弱的框架上，這樣比較危險。我們必須要同時做好幾件事情，要重新調好我們的結構，結構改革是應該得到很多很多人的接受和很多人的同意，不僅我們的員工還有我們的股東和我們的客戶。

面對危機關頭，我們是繼續投資，有利于未來還是縮回去不動?我們需要提高速度，縮短距離，從投資到有回報時我們要把時間盡量縮短一些，這就是要騰出一些資金來進行投資，這是很困難的，有的時候這也是非常棘手的，就需要股東和客戶一起來商量這件事情。所以，我覺得管理人員應該吸取的最大的教訓就是加強透明度，對管理層來說，他們感到最舒適的空間現在變得越來越小，越來越窄了，在某些工業中要重新定義，有的時候要重新撥款和重新分配，所有的工業都要確保這種透明度，你準備干些什么，你的標準是什么，這一定要公諸于眾。“。