雙星集團星猴公司榮獲“2015青島年度最具影響力企業”榮譽稱號
4月8日,"2015青島年度經濟成就獎"頒獎典禮在青島舉行,雙星集團旗下青島星猴輪胎有限公司榮獲"2015青島年度最具影響力企業"榮譽稱號。近年來,雙星在全國推廣“星猴戰略”,建立汽車后市場"服務4.0"生態圈,像星星一樣無處不在,像猴王一樣快速敏捷,為用戶提供滿意的服務!
活動主辦方的評價是:"青島星猴輪胎有限公司,承載雙星集團轉型夢想,服務引領,速變制勝,顛覆傳統輪胎銷售服務體系,以服務直面用戶,實現線上線下無縫對接、路上路下無處不在,創造獨特的‘服務4.0’生態圈。"
"青島年度經濟成就獎"已連續舉辦7屆,是觀察青島經濟發展趨勢的風向標。"2015青島年度經濟成就獎"評選活動由青島市企業聯合會、青島市企業家協會、青島出版集團主辦?;顒幼越衲?月啟動以來,經過媒體推薦、社會組織推薦、企業自薦、專家委員會和指導委員會的投票等多個環節評選,青島星猴輪胎有限公司在近百家參選企業中脫穎而出,獲得"2015青島年度最具影響力企業"稱號。
近年來,雙星通過服務引領、速變制勝,以雙星輪胎為切入,建立汽車后市場"服務4.0"生態圈,實現線上線下無縫對接,路上路下無處不在。從用戶交互到用戶體驗、交易、選擇服務方式、實際上門服務和服務評測,實現全流程閉環。為此,在全國推廣"星猴戰略",從雙星輪胎的安裝、修補、救援服務到打破行規承接第三方輪胎的各項服務,再到汽車后市場增值服務的拓展以及社會化的道路救援等業務,做到了"用戶只要一個信息,其余由星猴來做"的服務承諾。
從2014年被中國質量萬里行授予"杰出貢獻獎",到2015年牽頭起草輪胎服務領域首個國家標準《輪胎類產品售后服務標準》,再到行業唯一連續兩年榮獲"服務質量創新獎",雙星一次又一次得到權威機構和用戶的認可,鑄就了品牌美譽度。
在行業內首家建立星猴快服體驗店和移動星猴服務車,雙星創造了服務新常態。雙星輪胎的用戶無論白天黑夜、城市鄉村,都能充分享受到快捷、熱情、完善的服務。"移動星猴服務車"也在2015年獲得國家知識產權局頒發的"實用新型專利"證書,這在我國輪胎行業服務領域尚屬首次,標志著雙星開創行業服務新舉措、率先實踐"服務4.0"得到社會各界高度認可。
(來源中國輪胎商務網)