10月19日，2016年（第二屆）中國(guó)滿意度指數(shù)SM (C-CSI?)品牌排名和分析報(bào)告發(fā)布會(huì)在北京舉辦，該發(fā)布會(huì)是由工信部品牌政策專項(xiàng)資金扶持的品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)所舉辦召開的。

中國(guó)滿意度指數(shù)SM主要由三方面構(gòu)成，包括客戶忠誠(chéng)度、總體滿意度和要素滿意度，其中素滿意度又包括品牌形象、產(chǎn)品和服務(wù)。在此次的發(fā)布會(huì)上共對(duì)148個(gè)品類的消費(fèi)者滿意度指數(shù)進(jìn)行了發(fā)布，而在汽車輪胎行業(yè)滿意度排行榜中，米其林以77.5的消費(fèi)者滿意度指數(shù)獲得了第一名，比去年上升了一名；普利司通的最終消費(fèi)者滿意度指數(shù)是71.3，獲得了第二名，比去年下降了一名，而排在第三位的是固特異，與去年的排位一樣，沒有變化。第四名是韓泰，比去年上升了一名，第五名則是鄧祿普，排名比去年下降了一名。
從整體來看，2016年消費(fèi)者滿意度表現(xiàn)的還是不錯(cuò)的，而且相鄰的兩個(gè)品牌之間的滿意度指數(shù)并沒有較大的差距，而這與忠誠(chéng)度有著很大的關(guān)系。