中國橡膠機械網 盡管在一段時間內，某一個企業能夠依靠較為先進的技術或概念去獲取一定時期內的獨特功能認知，但從長遠來看，市場總歸是一個趨向于功能同質化的市場。所以，當一個品類發展到成熟階段，市場的領先者必然是那個能夠在情感層面溝通更加到位的那一個。

既然是情感的溝通，則必然需要找到消費者情感的突破口。我們面對的那些人群，在哪些情感層面需要得到幫助？他們有哪些問題是很難自己解決的？他們的哪些情感特點容易形成共鳴？哪些弱點是可以用來作為突破口的？

人性都是有弱點的，但人都是渴望改進、成功、完美和受到鼓舞的。下面是關于人性弱點的溝通點，在品牌溝通和營銷From EMKT.com.cn實戰中，擊中一點或可安天下。

1、自卑。每個人都有不同程度的自卑感，因為我們都希望改進自己所處的環境。能夠防礙事業成功的，不是遺傳，而是對失敗的畏懼，是自我的氣餒和自卑情緒。在這個基礎上，營銷若能擊中目標群體的自卑心理，自然能事半功倍，諸如腎虛、肥胖、整形等企業，都是利用這些心理窮追猛打，讓消費者毫無抵抗之力。

2、后悔。世上沒有后悔藥，一味的后悔是一種愚蠢而無益的行為。之想改變歷史，希望自己沒做過某件錯事，但事實上，你已經做了。后悔只會帶來憂慮，要知道悔恨并不能改變什么，我們能做好的就是把握當下。饑餓營銷，其實就是針對這種心理，投其所好。商家有意調低供應量，以期達到調控供求關系，制造供不應求的“假象”，在維持其商品較高售價和利潤率的同時，更是為了吸引眼球、增加人氣，制造出“現在就買吧，不買會后悔”、“錯過這村沒這店”的錯覺。

3、嫉妒。嫉妒的壞處眾所周知。如何避免和克服嫉妒這一不良情緒使我們不再嫉妒、不再產生挫折呢？第一，競爭、進步、向上；第二，學會用“酸葡萄”與“甜檸檬”的心理安慰自己；第三，幫助我們嫉妒的對象。將嫉妒升華為前進的動力，找找自己的優勢，發揮自己的聰明才智，對自己充滿必勝的信心。

4、憂慮。成功大師卡耐基曾說：憂慮象把鎖，它能把人“鎖”得心慌意亂。打開憂慮之鎖的“鑰匙”是：看清事實，分析情況和付諸行動。事實上，憂慮是人類最常見的錯誤心理，憂慮于產品的品質、憂慮于東西買貴了、憂慮于他人的看法等等，事實上營銷本身就是在解決消費者的憂慮問題，給予消費者安全感。我們通過營銷就是要告訴消費者：不用擔心，我們的產品是為了幫你解決問題，讓你更省心。

5、憤怒。憤怒是人們對客觀事物不滿而產生的一種情緒反應，是人們成功的絆腳石。品牌利用消費者的憤怒心理去做文章，同樣可能在段時間內贏得認同和贊譽，諸如一些品牌就是利用了民眾的“抗日”等憤怒情緒進行營銷。

6、拖延。對于一個人品格的鍛煉，是致命的打擊。有這種弱點的人，從來不會是有毅力的人。這種弱點，可以破壞一個人對自己的信賴，可以破壞他的判斷力，并有害于他的精神能力。要成就事業，必須學會當機立斷，使你的正確決斷，堅定、穩固得向山峰一樣。正如耐克所訴求的，“just do it”，不要左顧右盼，勇敢去做。

或許分類或術語的使用有所不同，但人性的弱點大約都包含在上述當中了。情感營銷、情感溝通，溝通的是什么？溝通的其實就是人性的弱點。要么能夠利用消費者的虛榮心理、要么能夠擊中對方的恐懼點、要么做到洞悉并迎合消費者的貪婪屬性……所以，我們的消費群在什么時間、地點消費產品、他們的消費情境如何、使用習慣有何特點等等，這些都固然重要，但筆者認為，最終決定成敗的勝負手，仍然在于對目標群體心理弱點的把握上——找到、了解、探尋一番，到底上述1哪一點在他們身上起作用，這是至關重要的。因為解決問題的關鍵其實是找到問題，不是嗎？