中國橡膠機械網 長安汽車(000625,股吧)作為中國汽車行業最具價值的自主品牌之一，一直堅持“客戶為尊，員工為本，誠信敬業，持續改善”的價值觀，堅持走自主創新之路。對于把“客戶滿意度”作為自己追求目標的長安汽車來說，今年，也是他們的品牌戰略年。

汽車點評：首先請王總監針對貴司情況給我們作一個簡短的介紹？

王總監：溫州華信汽車有限公司按照高標準規劃，高起點建設的集銷售、服務、配件及信息四位于一體的現代化企業。公司現有員工100余名，其中專業技術人員50余名，其他各類銷售及管理人員40余名。公司擁有長安轎車各類專業維修工具及當今世界最先進的電腦汽車整形平臺、R134a充放機、杜邦電腦調漆系統、上海一誠遠紅外四輪定位儀、烤漆房等檢測、修理設備等。“用戶至上，信譽第一”是我們的服務宗旨。積極開展全天24小時服務、免費拖救、免費檢測、免費咨詢、優惠修理、電話回訪、上門服務、購車預約、菜單式服務、維修保養等多種優質服務活動。我公司秉持“誠信、專業、高效”的服務理念，為廣大長安轎車用戶提供最快捷、最全面、最貼心的服務。

汽車點評：你好，王總監!我看咱們本次車展全系車型都參展了，能給我們介紹下長安的熱賣車型嗎?

王總監：長安汽車近幾年的銷量增長迅猛。特別是逸動連續獲得自主品牌銷量第一車型，可以與合資品牌媲美。溫州長安現在每款車型銷量都很好，其中1、CS75；2、CS35；3、逸動；4、致尚XT；5、悅翔V5；都不同程度的出現供不應求的現象，特別像CS75、CS35已經出現一車難求的狀況。

汽車點評：我看車展上有什么優惠嗎，而且很多人都問車展上買車到底會不會便宜，我個人也有這個疑問？

王總監：車展期間買車優惠答案是肯定的，但是，車展期間車源是否能滿足？是否要等到年底才能提到車？是否還有挑選車輛的機會？

想必大家也不喜歡跑到車展，在嘈雜的展場提高嗓門跟銷售人員談價格吧？為了客戶不用等待車展，能盡早的買到自己的愛車，我們決定11月1日-2日，在雙嶼文化廣場、溫州華信及溫州中安展廳舉辦“車展提前放價搶先享”活動，活動期間齊享車展同等優惠政策，獨享眾多超值購車禮遇，購指定車型更可獲贈神秘大禮包！心動的朋友們，要抓緊時機出手了。0577—88795888/28890000



汽車點評：我們辦公室有個同事買的就是長安逸動，每次我們讓他推薦買什么車，他都是推薦我們買長安。你個人更喜歡長安哪款車型？

王總監：我相信你的這位同事一定是感受到了長安逸動的可靠品質才會積極推薦的。長安逸動是長安汽車的國際團隊歷時三年打造的一款戰略車型。是來自意大利的外設計中心、英國的發動機調校中心、美國的地盤調校中心、日本的內飾研發中心以及美國天合、德國博世、日本愛信等世界頂級配件供應商共同打造。也是我個人非常喜歡的一款車型。今年長安的國際研發團隊又推出了一款SUV，這款車是我目前最喜歡的車型了。長安CS75采用了全新的設計，視覺效果更加沉穩。前格柵造型雖然簡單，但上面的長安Logo尺寸很大，非常明顯的標明了它的出身。另外，在車身尺寸上，長安CS75的長寬高分別為4650mm/1850mm/1705mm，軸距達到2700mm，相比它的主要競爭對手哈弗H6來說要整體大一圈，軸距也更長。此外，CS75的最小離地間隙也達到了190mm。車尾有著很強的時尚氣息，整體設計簡潔飽滿。為了方便駕駛員完成泊車，除了后方的攝像頭之外，在右后視鏡下方同樣配備了攝像頭，讓司機可以看清楚盲區內的情況。粗壯的五幅輪轂與車身很搭，匹配的鄧祿普GRANDTREK輪胎提供了更好的靜音性和舒適性，網上的評論這樣說CS75，外形加上它的德國博世ESP系統足以秒殺其他同級車型了。有興趣的朋友可以到我們活動現場詳細了解。

汽車點評：購車的售后服務一直是廣大客戶比較關注的問題。請問針對購買新車的用戶，貴公司將如何在售后服務方面提升他們的滿意度？

王總監：溫州長安起步比較晚，發展的速度也超出了我們的預期。在售后服務方面還存在一定的不足。目前售后服務也是我公司最為關注的問題。從滿意度回訪、保養提醒、預約服務一直到用車跟進，我們做了大量的工作。同時我們的客戶關系中心從8月份已經開始擴大規模，將服務工作更精細化，更準確的收集客戶意見，更快速地解決客戶反應的問題。

汽車點評：咱們長安后期有什么車型要推出嗎?

王總監：預計11月廣州車展會上市一款長安悅翔系列的高端車型-悅翔V7，新車搭載1.6L和1.5T兩款發動機，據網友預計售價在7萬元區間，非常值得期待！

最后，感謝王總監如此耐心的支持我們完成此次的訪談，相信大家對溫州華信長安一定有了很深入的認識。那么就讓我們一起祝賀長安品牌在溫州11月份國際車展品牌大賣，對于溫州華信長安的2015年，我們拭目以待。