中國橡膠機(jī)械網(wǎng) 2014C-BPI第一品牌頒獎典禮 C-NPS、C-CSI指數(shù)啟動儀式在京成功召開。

中國品牌力指數(shù)(China Brand Power Index，簡稱C-BPI)調(diào)查項(xiàng)目是受工信部專項(xiàng)資金扶持的中國品牌建設(shè)基礎(chǔ)工程。作為一個連續(xù)的年度調(diào)查項(xiàng)目，C-BPI于2011年首次實(shí)施，2014年為第四屆。C-BPI是基于中國消費(fèi)者對使用或擁有過的產(chǎn)品或服務(wù)反饋意見的基礎(chǔ)上進(jìn)行的獨(dú)立無偏見的研究，是測定影響消費(fèi)者購買行為的Brand Power指數(shù)，是消費(fèi)者和企業(yè)最信賴的品牌評價制度。

2014C-BPI調(diào)查(http://www.chn-brand.org/c-bpi)區(qū)域覆蓋全國30個城市，覆蓋行業(yè)由2011年105個行業(yè)增加到2012年152個行業(yè)，隨后在此基礎(chǔ)上增加到2013年的170個及2014年的178個行業(yè)，涉及被評價的主流品牌達(dá)到8500多個。通過每年發(fā)布C-BPI研究結(jié)果，幫助消費(fèi)者做出明智的消費(fèi)選擇，幫助企業(yè)了解在激烈的市場競爭中，中國國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的品牌競爭力，確定各品牌在行業(yè)內(nèi)所處的位置，引導(dǎo)企業(yè)建立品牌管理體系。

在2014年(第三屆)中國品牌領(lǐng)袖峰會現(xiàn)場，工信部領(lǐng)導(dǎo)為2014年C-BPI在178個行業(yè)中(http://www.chn-brand.org/c-bpi)每個行業(yè)脫穎而出、獲得C-BPI第一品牌力的企業(yè)--2014年C-BPI中國洗手液行業(yè)及洗衣液行業(yè)兩個行業(yè)第一品牌藍(lán)月亮、2014年C-BPI中國啤酒行業(yè)第一品牌華潤雪花啤酒、2014年C-BPI中國彩電行業(yè)第一品牌三星彩電、2014年C-BPI中國中式快餐連鎖行業(yè)第一品牌永和大王，2014年C-BPI中國不銹鋼保溫杯瓶/壺行業(yè)及保鮮盒行業(yè)雙行業(yè)第一品牌樂扣樂扣、2014年C-BPI中國顯示器行業(yè)第一品牌三星顯示器、2014年C-BPI中國微波爐行業(yè)第一品牌格蘭仕、2014年C-BPI中國健身會所行業(yè)第一品牌浩沙健身、2014年C-BPI中國汽車輪胎行業(yè)第一品牌米其林、2014年C-BPI中國潤滑油行業(yè)第一品牌長城潤滑油、2014年C-BPI中國太陽能熱水器行業(yè)第一品牌太陽雨、2014年C-BPI中國電動自行車行業(yè)第一品牌愛瑪科技、2014年C-BPI中國互聯(lián)網(wǎng)門戶行業(yè)第一品牌新浪網(wǎng)-總裁級高層正式頒發(fā)了象征著消費(fèi)者評價中至高榮譽(yù)的國家級C-BPI獎項(xiàng)。

與此同時，2014年C-BPI中國連鎖電影院行業(yè)第一品牌萬達(dá)電影院線、2014年C-BPI中國口香糖行業(yè)第一品牌益達(dá)、2014年C-BPI中國嬰兒/兒童洗浴/潤膚品行業(yè)第一品牌強(qiáng)生、2014年C-BPI中國香皂行業(yè)第一品牌舒膚佳、2014年C-BPI中國鮮奶(純牛奶)行業(yè)第一品牌蒙牛、2014年C-BPI中國咖啡連鎖店行業(yè)第一品牌星巴克、2014年C-BPI中國電飯煲行業(yè)第一品牌美的、2014年C-BPI中國童裝/嬰幼兒服裝行業(yè)第一品牌好孩子、2014年C-BPI中國孕嬰童連鎖店行業(yè)第一品牌樂友、2014年C-BPI中國休閑褲/牛仔褲行業(yè)第一品牌真維斯、2014年C-BPI中國整體廚房行業(yè)第一品牌歐派、2014年C-BPI中國女式皮鞋行業(yè)第一品牌達(dá)芙妮、2014年C-BPI中國培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)第一品牌新東方、2014年C-BPI中國汽車租賃連鎖行業(yè)第一品牌神州租車、2014年C-BPI中國婚戀網(wǎng)站行業(yè)第一品牌珍愛網(wǎng)、2014年C-BPI中國速凍食品行業(yè)第一品牌思念食品、2014年C-BPI中國茶葉連鎖經(jīng)銷店行業(yè)第一品牌天福茗茶、以及2014年C-BPI中國淋浴房行業(yè)第一品牌箭牌衛(wèi)浴等品牌領(lǐng)袖高層紛紛登臺領(lǐng)獎，共同接受這份隆重的消費(fèi)者評價認(rèn)可和國家之鼓勵。

當(dāng)天，在“改革大時代：堅(jiān)守與創(chuàng)新”為主題的2014年(第三屆)中國品牌領(lǐng)袖峰會暨2014C-BPI年度行業(yè)第一品牌頒獎盛典現(xiàn)場，包括歐迪芬、平安保險、土豆網(wǎng)、立白、海南航空、伊利、李寧、酒立方、北大青鳥、輝騰、卡羅拉、雷克薩斯、美的、快錢、華帝、亞士漆、搜狐、中旅、飛利浦、茅臺、恒安、西門子、盛大游戲、完美世界、松下、浦發(fā)銀行、蘇寧電器、華碩、中化、寶馬、方太、雷諾、比亞迪、北汽、百度、搜狗、去哪兒、稻香村、新東方、珍愛網(wǎng)、大自然、攜程、達(dá)利、殼牌、周大福、通威好主人、中糧、途家、依文等過百家年度行業(yè)第一品牌企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)親自出席、濟(jì)濟(jì)一堂。峰會緊密圍繞年度熱點(diǎn)話題，探討中國市場品牌發(fā)展趨勢、問題及對策，已經(jīng)成為中國品牌發(fā)展的思想策源地和最有影響的品牌大事件。

莊嚴(yán)承諾永不變，品牌追求恒久遠(yuǎn)

“唯公眾權(quán)益為重，受公眾親情監(jiān)督；贏公眾忠誠信賴，助品牌創(chuàng)造未來”。自2011年由十家C-BPI行業(yè)第一品牌共同發(fā)起的《C-BPI品牌宣言》成功啟航，這一旨在保障消費(fèi)者權(quán)益，提升企業(yè)品牌價值的年度活動受到了社會的廣泛關(guān)注，為推動我國品牌建設(shè)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

在2012年及2013年成功發(fā)布的基礎(chǔ)上，2014年《C-BPI品牌宣言》儀式在第三屆中國品牌領(lǐng)袖峰會現(xiàn)場隆重舉行。“莊嚴(yán)承諾永不變，品牌追求恒久遠(yuǎn)”，今年，永和大王、華潤雪花、浩沙健身、愛瑪科技、中石化長城潤滑油、格蘭仕、新浪網(wǎng)、QQ即時通訊等八大品牌聯(lián)袂見證2014年度《C-BPI品牌宣言》——中國首部維護(hù)

在“改革大時代：堅(jiān)守與創(chuàng)新”為主題的2014年(第三屆)中國品牌領(lǐng)袖峰會暨2014C-BPI年度行業(yè)第一品牌頒獎盛典&C-NPS、C-CSI指數(shù)啟動儀式現(xiàn)場，2014年C-BPI中國啤酒行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、華潤雪花啤酒營銷中心總經(jīng)理曾申平，2014年C-BPI中國中式快餐連鎖行業(yè)第一品牌企業(yè)代表、永和大王全國餐廳運(yùn)營部總經(jīng)理胡先凱，2014年C-BPI中國電動自行車行業(yè)第一品牌企業(yè)代表、愛瑪企劃部高級市場經(jīng)理王平，2014年C-BPI中國健身會所行業(yè)第一品牌企業(yè)代表、浩沙國際連鎖健身機(jī)構(gòu)CEO曹健，2014年C-BPI中國微波爐行業(yè)第一品牌企業(yè)代表、格蘭仕集團(tuán)副總裁、集團(tuán)黨委副書記鄒能基，2014年C-BPI中國太陽能熱水器行業(yè)第一品牌企業(yè)代表、太陽雨總裁助理陳軍，以及2014年C-BPI中國互聯(lián)網(wǎng)門戶行業(yè)第一品牌新浪首席策劃師吳俊德等企業(yè)共同在《C-BPI品牌宣言》卷軸上鄭重簽署自己的名字，象征對消費(fèi)者的承諾。

C-NPS、C-CSI兩大指數(shù)正式啟動

“堅(jiān)守品牌之道，持續(xù)塑造品牌”，這正是C-BPI品牌評價制度建立的宗旨和所倡導(dǎo)的目標(biāo)，這一制度已經(jīng)幫助眾多企業(yè)建立品牌管理體系、有效提升了品牌價值。在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，維護(hù)現(xiàn)有的顧客關(guān)系，提升顧客關(guān)系(忠誠度)的質(zhì)量，越來越受到企業(yè)的重視。繼C-BPI之后，又有兩個具有重大意義的指數(shù)即將實(shí)施并于本屆峰會上隆重舉行啟動儀式，工信部領(lǐng)導(dǎo)在2014(第三屆)品牌領(lǐng)袖峰會現(xiàn)場成功開啟了中國顧客滿意指數(shù)(C-CSI)和中國顧客推薦指數(shù)(C-NPS)兩大指數(shù)的啟動儀式。如果說C-BPI反映了品牌的整體價值，那么C-NPS、C-CSI則分別反映了顧客對品牌的口碑推薦度和對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的評價。

中國顧客滿意度指數(shù)，即China Customer Satisfaction Index(簡稱C-CSI)是在全國范圍內(nèi)消費(fèi)者調(diào)查的基礎(chǔ)上，測量中國市場的消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)滿意程度，從而幫助企業(yè)在未來實(shí)現(xiàn)質(zhì)的成長。C-CSI由整體滿意度、忠誠度和要素滿意度構(gòu)成，而要素滿意度則由形象、產(chǎn)品和服務(wù)滿意度三個因子構(gòu)成。該指數(shù)將在有效引導(dǎo)消費(fèi)的同時，成為滿意度標(biāo)桿管理工具，無論是企業(yè)還是社會相關(guān)研究機(jī)構(gòu)，均可作為顧客滿意度監(jiān)測與管理的科學(xué)評價；同時也有助國家管理民生經(jīng)濟(jì)。

中國顧客推薦度指數(shù)，即China Net Promoter Score(簡稱C-NPS)，是反映有消費(fèi)體驗(yàn)的消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度。它通過對全國范圍內(nèi)消費(fèi)者的調(diào)查，將企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)有顧客當(dāng)中積極推薦的顧客比率減去不推薦的顧客比率，從而得到凈推薦值。C-NPS可以幫助企業(yè)在內(nèi)部建立起顧客體驗(yàn)的問責(zé)制，因此它不僅僅是一個分?jǐn)?shù)，更是一種以顧客為中心的管理系統(tǒng)。在C-NPS評價基礎(chǔ)上，公司可建立起“顧客反饋流程”的PDCA系統(tǒng)，探究顧客貶損的原因并加以改進(jìn)提高。同時，通過對貶損者的洞察，了解其價值觀、生活方式以及媒體習(xí)慣，為企業(yè)進(jìn)行有針對性的提升和傳播找到方向。

峰會當(dāng)天，劉玉浦會長、工業(yè)和信息化部科技司張志峰副巡視員、工業(yè)和信息化部運(yùn)行局高素梅副局長、工業(yè)和信息化部企業(yè)司鄭昕司長、工業(yè)和信息化部消費(fèi)品司副巡視員高伏、工業(yè)和信息化部電子信息司巡視員胡燕、工業(yè)和信息化部電子科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所何小龍副所長、工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心秦志輝主任、工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心鄭紅副主任、工業(yè)和信息化部CBPI課題組組長都長青先生均親自參與了兩大指數(shù)的啟動儀式。

作為國家扶持的重點(diǎn)工程，兩大指數(shù)通過對消費(fèi)者洞察的科學(xué)研究結(jié)果，均有助于持續(xù)提升企業(yè)的顧客推薦度、滿意度，無論是企業(yè)管理、產(chǎn)品管理、還是市場營銷與開發(fā)均有顯著的指南功能，繼而充分發(fā)揮在全球最大市場-中國的消費(fèi)力，成就更大的商業(yè)價值與社會價值。

堅(jiān)守品牌之路成就業(yè)界翹楚

“堅(jiān)守與創(chuàng)新”。中國正處在全面深化改革的重要時期，未來的十年，國家在宏觀環(huán)境、發(fā)展模式、社會治理、市場經(jīng)濟(jì)、營商環(huán)境等方面將發(fā)生重大變化。在這樣一個變革轉(zhuǎn)折點(diǎn)，企業(yè)在不斷調(diào)整以抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，但任何時候，都必須堅(jiān)守品牌之路，持續(xù)提升品牌的價值，處理好品牌塑造的延續(xù)性、一致性與外部環(huán)境變化的關(guān)系，這是當(dāng)今每位業(yè)界翹楚都在面對的問題。三星電子、華潤雪花啤酒、強(qiáng)生中國及永和大王等C-BPI第一品牌高層代表在演講環(huán)節(jié)分享了其成功經(jīng)驗(yàn)。

2014年C-BPI彩電行業(yè)第一品牌企業(yè)代表，三星電子大中華區(qū)副總裁區(qū)文生在主旨論壇中談到，三星彩電逆勢生長，品牌價值的提升與產(chǎn)品的創(chuàng)新是密不可分的，“非常高興三星電視能夠在C-BPI的調(diào)研之中得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，C-BPI的調(diào)研是從消費(fèi)者角度的評價來衡量一個企業(yè)品牌的競爭力，展現(xiàn)品牌的影響力。一直以來三星電視也是秉持著以消費(fèi)者為中心這樣一個理念支撐這一個理念的基礎(chǔ)，就是我們產(chǎn)品創(chuàng)新的實(shí)力。今天，三星電視的品牌被賦于了更多的科技創(chuàng)新和人性化的色彩，展望未來，我們將繼續(xù)把更多的精力投入到消費(fèi)者的需求上面。”

2014年C-BPI啤酒行業(yè)第一品牌企業(yè)代表，華潤雪花啤酒營銷中心總經(jīng)理曾申平發(fā)表主旨演講，他談到，中國啤酒行業(yè)在過去20年發(fā)生了巨大的變化，“匠心營造是雪花的品質(zhì)之本，也是啤酒第一品牌之本”；雪花在品牌建設(shè)過程中始終堅(jiān)持原創(chuàng)性，更好的滿足消費(fèi)者的需求。一句原創(chuàng)的“雪花勇闖天涯”接近十年，更是感召了一個時代的年輕人進(jìn)去挑戰(zhàn)、創(chuàng)新。中國擁有世界最大的啤酒市場，啤酒建立在原生文化與生活方式之上，扎根于此，一定是生生不息，給養(yǎng)源源不斷；雪花品牌從獨(dú)特的中國檢測的識別，到中國元素古建筑的攝影，到中國京劇臉譜的推廣等等，都要守住承載品牌之根，中國文化。

2014年C-BPI嬰兒兒童洗浴潤膚品行業(yè)第一品牌企業(yè)代表，強(qiáng)生中國副總裁黃憶芬在做主旨發(fā)言時表示，品牌等于是一個企業(yè)價值觀的總結(jié)。她提出，“我們?nèi)绾瓮ㄟ^表述它的個性來拉近與消費(fèi)者的距離，同時能夠引起一定的共享”。

2014年C-BPI中式快餐連鎖行業(yè)第一品牌企業(yè)代表，永和大王華全國運(yùn)營部總經(jīng)理胡先凱在做主旨演講時表示，做餐飲行業(yè)就是在做良心行業(yè)。胡先凱稱，永和大王品牌在研究中心C-BPI的項(xiàng)目當(dāng)中，自C-BPI開創(chuàng)以來已經(jīng)連續(xù)四年獲得中國中式快餐行業(yè)的第一品牌稱號，為讓產(chǎn)品更國際化水準(zhǔn)，在研發(fā)階段就杜絕之后的食品安全隱患，“2014年我們擁有了CNAS認(rèn)證的食品研發(fā)中心實(shí)驗(yàn)室，這個實(shí)驗(yàn)室是在餐飲行業(yè)里面擁有或者是權(quán)威認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)室，在國內(nèi)是非常少的。”美味是永和大王不懈的追求，認(rèn)真是永和大王堅(jiān)持的原則；永和大王將繼續(xù)努力，將品牌建設(shè)做得更好

秉持創(chuàng)新之道迎接時代挑戰(zhàn)

“堅(jiān)守與創(chuàng)新”。改革所帶來的巨變、虛擬經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、生活形態(tài)的演變、營銷渠道的突圍、互聯(lián)網(wǎng)的深度滲透、新媒體的異軍突起，這一切均深刻而又復(fù)雜地融合在一起，要求企業(yè)在持續(xù)品牌塑造過程中不斷進(jìn)行創(chuàng)新。唯有秉持創(chuàng)新之道，才能迎接時代挑戰(zhàn)。

在新浪財(cái)經(jīng)參與策劃的焦點(diǎn)論壇環(huán)節(jié)可謂群雄激辯。新浪網(wǎng)首席策劃師吳俊德?lián)V主持，2014年C-BPI微波爐行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)格蘭仕集團(tuán)副總裁、集團(tuán)黨委副書記鄒能基，2014年C-BPI潤滑油行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中國石化潤滑油公司黨委書記、副總經(jīng)理茍連杰，2014年C-BPI鮮奶(純牛奶)行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)蒙牛集團(tuán)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)副總裁Jesper Colding，2014年C-BPI汽車輪胎行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)米其林中國區(qū)高級副總裁王兆華及2014年C-BPI健身會所行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)浩沙國際連鎖健身機(jī)構(gòu)CEO曹健就消費(fèi)變化創(chuàng)新和品牌傳播創(chuàng)新展開積極的互動。

2014年C-BPI微波爐行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，格蘭仕集團(tuán)副總裁、集團(tuán)黨委副主席鄒能基在新浪財(cái)經(jīng)焦點(diǎn)論壇發(fā)言時表示，產(chǎn)品要使用戶感動，產(chǎn)業(yè)才能夠做大，事業(yè)才能夠做久。此外，鄒能基還提到說，“我們也建立了一些平臺，讓消費(fèi)者能夠跟我們的產(chǎn)品去對話，跟我們的品牌去對話”。

2014年C-BPI潤滑油行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，中國石化潤滑油公司黨委書記副總經(jīng)理茍連杰在新浪財(cái)經(jīng)焦點(diǎn)論壇發(fā)言時表示，信息太對稱，傳統(tǒng)品牌的傳播方式遇到了挑戰(zhàn)。他解釋，在以前只要我這個產(chǎn)品好，我們消費(fèi)者就能買，就愿意買，就很努力的花錢消費(fèi)我們的產(chǎn)品。那現(xiàn)在確實(shí)變了，因?yàn)樾畔⑻珜ΨQ，有什么大事發(fā)生通過我們所有的信息渠道全球的人們基本上都能夠感受到，在這種情況下這種競爭就很重要了，我們傳播的作用和功能的機(jī)遇也來了，而且也有挑戰(zhàn)。

2014年C-BPI汽車輪胎行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，米其林中國區(qū)高級副總裁王兆華在新浪財(cái)經(jīng)焦點(diǎn)論壇發(fā)言時表示，道路交通的可持續(xù)發(fā)展這就是我們的使命。他稱，我們堅(jiān)守一直不斷的創(chuàng)新，因?yàn)橄M(fèi)者的需求確實(shí)在變，但是你有一個永遠(yuǎn)永恒不變的東西就是不斷的去適應(yīng)這個變化。

浩沙國際連鎖健身機(jī)構(gòu)CEO曹健

2014年C-BPI健身會所行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，浩沙國際連鎖健身機(jī)構(gòu)CEO曹健在新浪財(cái)經(jīng)焦點(diǎn)論壇發(fā)言時表示，品牌在創(chuàng)新的過程當(dāng)中應(yīng)該圍繞著消費(fèi)者的變化，像現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入微時代。我的產(chǎn)品就是服務(wù)，曹健指出，我們要求“三個心”。第一，自己在營銷的時候要做年輕的心，第二個，我們在做服務(wù)的過程應(yīng)該有足夠的耐心提升我們的品牌。第三，很簡單要做到貼心。

萬眾矚目盛況空前

2014年12月5日，來自全球的品牌領(lǐng)袖、最新的政策指引、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的話題、第一品牌的成功經(jīng)驗(yàn)以及精辟的思想是峰會的最大亮點(diǎn)。“2014(第三屆)中國品牌領(lǐng)袖峰會暨C-BPI行業(yè)第一品牌頒獎典禮&C-NPS、C-CSI指數(shù)啟動儀式”凝聚各路精英，以最有力的姿態(tài)，于2014年持續(xù)引領(lǐng)中國品牌的健康發(fā)展！