車主硬剛輪胎廠,你就得給我三包
臨近年底,輪胎市場反倒變得越來越熱鬧。在一片清賬、抓緊甩庫存的朋友圈中,一則車主的錄音正在被輪胎人頻繁轉發。
從各種渠道收集而來的信息讓我們大致了解了事件始末。一位冷鏈大車司機在綏中地區的一家輪胎店花費1300元(司機自己的說法;門店表示當時購買的金額為1100元)更換了“愛普樂”品牌的輪胎,誰承想輪胎用著8個月,里程跑到11萬公里后鼓包了,開裂了,但是找到輪胎店卻不理賠了。
用車主的話說“我管不了這個事兒。”
車主為了自己的權益在車上掛了條幅,表示該品牌輪胎鼓包開裂不給退換。之后事件步步升級,截至目前,該事件已經不再是輪胎經銷商、輪胎店、輪胎廠和車主之間的“四角糾紛”。
11月28日,車主在直播時······
車主直播,細說事件始末
當天開直播時,該司機被叫走。按照司機后續重開直播的說法,是有人因為他掛條幅“討公道”的話這件事報警。并要求該司機對自己的行為道歉,如果司機執意繼續將會被起訴。
廠家或者說是經銷商口中“廠家”的這一態度徹底“激怒”了司機,從派出所出來后,該司機開啟了當天的第二次直播。
道歉是不可能道歉的。
司機甚至在直播中表示,如果該輪胎廠真的起訴自己也沒有關系。
“起訴咱就接著,犯法了咱認。但是咱們作為一個合法公民,我有權利維護自己的權益。看看最后到底咋判!”
直播過程中,司機表示有濰坊地區電話聯系了這位司機,似乎是該品牌的輪胎廠工作人員。但是對方似乎并沒有給出明確的解決方案。
司機表示,他當時也沒有想把事情鬧大,就想著輪胎店能有個解決事情的態度。但是誰承想,輪胎店和廠家不僅沒有解決問題的態度,甚至還在不斷“推卸責任”,導致司機最終選擇硬剛輪胎廠——就等著你起訴書來。
“你什么時候起訴,我什么時候把條幅撤下來。”
這是司機在其當天直播中說過的話。同時,他也表示后續會繼續把這件事的處理進程發布到網上,看看最后到底能有個什么樣的處理方案。
目前,該司機關于愛普樂品牌輪胎事件的直播有4個,截至11月30日下午5點,該直播還沒有下架。
不過司機在11月30日更新的視頻中顯示,該事件有了最新進展!
輪胎廠委托中間人,鬧劇進入尾聲階段
網絡對該事件的發酵,讓事情在11月30日上午迎來了“轉折時刻”。在長達多日的輪胎經銷商、輪胎廠和司機的拉鋸戰后,輪胎廠似乎指派了一名中間人來調解。
在司機的最新視頻中,一位被稱為“二叔”的人正幫助司機將輪胎運到廠家做技術鑒定。
視頻中,調解人表示,如果鑒定結果為愛普樂輪胎有質量問題,那么廠家這邊會更換新的輪胎;但如果不是質量問題,那么該司機也要對此前的行為負責。在調解人的解決下,目前該司機已經把條幅撤下。而事件也回歸到了正常的“輪胎質量爭議”。
輪胎理賠羅生門,到底該賠不該賠
隨著輿論力量越來越大,不少人習慣在現實生活中受了委屈就在網絡上發小視頻,寫小作文來讓網絡評判。此次事件就是一個最好的例子,輪胎理賠有爭議,放到網上讓輿論發酵,讓“鍵盤俠”評理——鬧一鬧就會有轉機。
說這話并不意味著我們站在了廠家的立場上,事實上,作為輪胎行業從業者,我們希望的是客觀地看待輪胎理賠這件事。畢竟,大車胎生意中,輪胎三包問題一直是生意中最為敏感的存在。
因此,這也是為什么該事件在短短兩天時間里能引發如“海嘯”般的軒然大波。
在很多車主看來,輪胎三包就應該是啥問題都包。就像是在第四次直播時,有連麥者表示輪胎問題是貨運最大的問題之一,如果輪胎質量不行,無異于把腦袋拴褲腰帶上做生意。
然而,需要注意的是輪胎三包從來都不是什么都包!一些非質量問題的輪胎是不在三包范圍內的。
例如在此次爭議事件中,評論區對于該不該給司機理賠進行了激烈的辯論。
有評論指出輪胎上的那個“傷口”多半不是質量問題,反倒像是行駛過程中壓到了什么異物導致的花紋開裂,甚至有可能是壓到了石子導致的外傷。如果鬧一鬧就能理賠,那輪胎廠就永遠沒有安生日子。
“司機不占理,人為損壞,工廠不該慣著你。”
而另一種聲音則表示,至少廠家要先去鑒定才能作出是否理賠的判斷。“三包永遠是口頭承諾,真的出了問題,輪胎店輪胎廠永遠都在扯皮。連檢查都沒有就直接告訴不是質量問題,你到底三包個啥?賣那么貴,不如買不三包輪胎,還能圖個便宜。”
事實上,秉持后一種觀點的司機不在少數。在該司機的直播間,針對此事表明“干就完了!”真的是占了一大半。
對于這件爭議事件,您怎么看?你認為此次爭議事件,責任在誰?輪胎廠該不該給司機提供三包賠償?