最近一次針對危機傳播From EMKT.com.cn的調查表明，風險意識以及風險引起的消極情感可能產生不同的心理影響。因此，面對危機公關，企業在信息選擇、信息投放和客戶情感應對方面，必須有針對性地制定組合式的信息傳播方案。

　　讓受到影響的受眾意識到風險的本質，并且將這種受眾意識和危機所帶來的負面影響適度結合起來，這對于企業在危機處理中采取自我保護行動非常關鍵。而本文探討的正是與此相關的問題。

　　為了尋求最佳解決方式，強化企業的風險意識以及制定消除危機負面影響的方案，此項調研開展了一系列實驗，測試平面媒體、視頻以及各種信息組合投放的影響度，并檢驗了平面媒體和視頻信息的不同展示順序產生的不同影響效應。

　　調查結果表明，企業通過平面媒體發布企業相關的生產信息，可能減輕企業危機的負面效應，而信息通過不同媒體以不同的順序傳播，對于企業危機處理影響不大。本文探討了企業危機公關時如何傳播信息，并就此強調：企業在制定面向大眾的風險管理方案時，必須考慮危機引發的受眾情感因素。

　　本文指出，對企業信息投放價值進行評估，可以有效地減弱危機造成的負面影響，也有助于增強企業的風險意識，客觀評估受眾的真實反應，并且審視自己的傳播戰略。