中國橡膠機械網 天貓宣布聚合商家線下網點服務力量，消費者可線上買輪胎線下就近免費安裝，且買輪胎還能分期付款;要是一年內爆胎，保險公司還賠8成輪胎購買費。該服務目前已覆蓋全國211個城市、1600多個網點，將惠及數千萬車友。

兩天前，天貓剛宣布2015年消費者體驗升級計劃，針對不同行業，提供用戶需要的特色服務，持續優化消費者服務體驗，正是升級消費者服務體驗在汽車類目的具體內容之一。

盡管國內私家車保有量年增長已高達6000萬，2014年汽車后服市場可能達到5760億元，但網購汽車用品的消費者中，80%車主樂于在汽車飾品、汽車坐墊等方面花費，僅有15%左右的車主愿意嘗試在線購買如輪胎等有關汽車性能的部件，安裝和售后服務極大限制了消費者網購意愿。

天貓汽車負責人石堅介紹，為解決消費者后顧之憂，天貓整合線下商家網點服務力量不斷嘗試，僅雙十一當天，天貓汽車就提供7萬條輪胎包安裝服務。